Kullanım Koşulları

1. Tanımlar

• Platform: barbers.com.tr ve bağlı alan adları üzerinde çalışan online randevu yazılımı.
• Abone / Berber: Platforma kayıt olan, kendi vitrin ve panelini yöneten gerçek veya tüzel kişi.
• Subdomain: Abone'ye tahsis edilen slug.domain adresi (ör. ahmet.erkekkuaforu.tr).
• Platform domainleri: erkekkuaforu.com.tr, kadinkuaforu.com.tr, erkekkuaforu.tr, kadinkuaforu.tr, barbers.tr, hairstyle.tr, kuaforsalonu.tr— mülkiyeti ve işletmesi Platform'a aittir.
• Son müşteri: Berberin sitesinden randevu alan veya Barbers müşteri hesabı oluşturan kişi.

2. Hizmetin niteliği

Platform; subdomain tahsisi, berber vitrini, online randevu, müşteri yönetimi ve ilgili teknik altyapıyı SaaS (yazılım hizmeti) olarak sunar. Berber ile son müşteri arasındaki kuaför/berber hizmeti sözleşmesinin tarafı Platform değildir.

3. Domain ve subdomain — mülkiyet ve sorumluluk

3.1. Platform domainlerinin (erkekkuaforu.com.tr, kadinkuaforu.com.tr, erkekkuaforu.tr, kadinkuaforu.tr, barbers.tr, hairstyle.tr, kuaforsalonu.tr) mülkiyeti, DNS yönetimi ve marka hakları Platform'a aittir. Abone'ye yalnızca süre ve plan koşullarına bağlı kullanım hakkı verilir; domain devri yapılmaz.

3.2.Subdomain üzerinde Abone tarafından yayınlanan tüm içerik (metin, fotoğraf, fiyat, adres, sosyal medya linkleri, müşteri iletişimi) Abone'nin sorumluluğundadır. Abone, bu içeriklerin doğruluğundan, güncelliğinden ve hukuka uygunluğundan münhasıran sorumludur.

3.3. Platform, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı konumundadır. Abone içeriklerini önceden denetlemez. Hukuka aykırı, yanıltıcı, hak ihlali içeren veya üçüncü kişi haklarına tecavüz eden içerik hakkında ihbar@barbers.com.tr üzerinden bildirim alındığında, makul sürede içeriği kaldırma veya erişimi kısıtlama hakkını saklı tutar.

3.4.Ziyaretçiler subdomain adresini gördüklerinde hizmeti sunan tarafın Abone olduğunu; Platform'un yalnızca teknik altyapı sağladığını kabul ederler. Abone, vitrininde kendi işletme unvanını ve iletişim bilgilerini açıkça göstermekle yükümlüdür.

3.5. Premium veya ücretsiz subdomain süresi dolduğunda, ödeme yapılmaması veya ihlal halinde Platform, subdomain tahsisini askıya alma veya iptal etme hakkına sahiptir.

3.6.Slug tahsisi kullanım hakkıdır; isim, marka veya ticari değer iddiası doğurmaz. Üçüncü kişi marka/fikri hak sahibinin usule uygun itirazı halinde, rezerve listedeki isimlerde veya 9. madde kapsamındaki ihlallerde Platform, tahsis edilen slug'ı gerekçe göstermeksizin geri alabilir ve yeniden tahsis edebilir. Bu halde kullanılan süre için oranlı iade dışında tazminat veya telafi doğmaz; ihlal kaynaklı geri almalarında iade yapılmaz.

4. KVKK ve veri işleme

4.1. Abone, kendi müşterilerinin kişisel verileri bakımından veri sorumlusudur. Platform, bu verileri yalnızca randevu hizmetinin ifası için veri işleyen sıfatıyla işler.

4.2.Abone; müşterilerini KVKK kapsamında aydınlatmak, gerekli hallerde açık rıza almak ve talepleri yanıtlamakla yükümlüdür. Platform, berber panelinde örnek aydınlatma metni sunabilir; nihai sorumluluk Abone'dedir.

4.3. Platformun Abone'ye ilişkin veri işlemesi için KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.

4.4.Veri işleyen sıfatıyla işlenen müşteri verileri bakımından taraflar arasındaki asgari yükümlülükler şunlardır: Platform, verileri yalnızca Abone'nin randevu hizmeti talimatları ve işbu Koşullar çerçevesinde işler; gizlilik taahhüdünde bulunur; KVKK m.12 uyarınca uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alır; alt işleyenleri (bkz. KVKK metni) hizmetin ifası için kullanabilir; veri güvenliği ihlalini Abone'ye bildirir; hesap silme/veri imhası talebinde verileri ilgili mevzuata göre siler, yok eder veya anonimleştirir.

5. Abone yükümlülükleri

• Doğru kimlik ve iletişim bilgisi vermek
• Telefon başına ücretsiz site limitine uymak (platform kuralları)
• Randevu ve müşteri verilerini mevzuata uygun işlemek
• Telif, marka ve kişilik haklarına saygı göstermek
• Platformu spam, sahte randevu veya kötüye kullanım için kullanmamak
• Ücretsiz planda reklam alanının kaldırılamayacağını kabul etmek (Pro plan hariç)

6. Ücretlendirme, ödeme ve iptal

6.1. Pro / Pro Plus abonelik, premium subdomain (slug) ve ek hizmet ücretleri ödeme ekranında ilan edilen bedelden tahsil edilir. Ödemeler iyzico altyapısı ile yapılır.

6.2. Premium subdomain satın alımı süresiz mülkiyet değil; ödeme karşılığı bir (1) yıllık kullanım hakkı tanımlar. Süre sonunda yenileme yapılmazsa premium slug hakkı sona erer.

6.3. Pro / Pro Plus abonelikleri dönem sonunda, iptal edilmediği sürece otomatik yenilenebilir. Slug yıllık hakkı bu otomatik yenilemeye dahil değildir. İptal yalnızca sonraki abonelik dönemini etkiler; ödenmiş dönem için iade yapılmaz.

6.4. Dijital hizmetlere ilişkin Ön Bilgilendirme Formu , Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları geçerlidir. Ödeme onayı ile ifaya derhal başlanmasını ve cayma hakkı istisnasını kabul etmiş sayılırsınız.

6.5. Hizmet ifa edildikten sonra haksız chargeback veya tekrarlayan iade talepleri hesabın askıya alınması için gerekçe oluşturabilir.

6.6. Platform, abonelik yenileme dönemlerinde ve yeni satın alımlarda fiyatları güncelleyebilir. Fiyat değişikliği, yürürlük tarihinden önce panelde/e-posta ile duyurulur; duyuru sonrası devam eden otomatik yenilemede güncel bedel tahsil edilir.

7. Fikri mülkiyet

Platform yazılımı, tasarımı ve markası Platform'a aittir. Abone'nin yüklediği içerik Abone'ye aittir; Abone, içeriği platformda barındırmak için Platform'a sınırlı, devredilemez kullanım lisansı verir.

8. Sorumluluk sınırı

Platform; berberin sunduğu hizmetin kalitesi, randevuya gelinmemesi, fiyat uyuşmazlığı veya Abone ile müşteri arasındaki uyuşmazlıklardan sorumlu değildir. Platform'un toplam sorumluluğu, son 12 ayda Abone'nin ödediği platform ücreti ile sınırlıdır (kast ve ağır kusur hariç).

Hizmet "olduğu gibi" sunulur; kesintisiz ve hatasız çalışacağı garanti edilmez. Planlı bakım, teknik arıza veya üçüncü taraf altyapı kaynaklı kesintiler için sorumluluk kabul edilmez; verilerin yedeklenmesinden (randevu defteri, müşteri listesi) Abone sorumludur.

9. Suistimal, askıya alma ve fesih

9.1.Aşağıdakiler suistimal sayılır (tahdidi olmaksızın): sahte kimlik, unvan veya iletişim bilgisi ile kayıt; telefon başına birden fazla ücretsiz site açma; sahte/spam randevu üretimi; platforma bot/otomatik erişim, veri kazıma (scraping) veya tersine mühendislik; vitrinde yasadışı içerik, üçüncü kişiye ait marka/isim kullanımı, yanıltıcı fiyat veya kimlik taklidi; hizmeti yeniden satma; subdomain veya hesabı üçüncü kişiye devretme; ifa edilmiş hizmete karşı haksız chargeback; Platform'a, personele veya diğer kullanıcılara karşı hakaret ve taciz.

9.2. Suistimal şüphesi dahi dahil, Platform önceden bildirimde bulunmaksızın hesabı tamamen veya kısmen askıya alabilir ya da tek taraflı olarak sonlandırabilir. Ücretli üyelik (Pro / Pro Plus) ve premium subdomain sahipleri için de bu hak aynen saklıdır; ihlal nedeniyle askıya alınan veya sonlandırılan hesaplarda ödenmiş dönemler için iade yapılmaz (İptal ve İade Koşulları m.8). Sonlandırılan Abone aynı telefon/kimlik bilgileriyle yeni hesap açamaz.

9.3.İhlal kapsamında tahsis edilen slug, 3.6 maddesine göre geri alınır ve yeniden tahsis edilebilir. Platform; zararının, ceza-i şartname tutarının ve üçüncü kişilerce ileri sürülen taleplerin Abone'den tahsili hakkını saklı tutar.

9.4. Suistimal dışında Abone, panel üzerinden veya destek kanalından hesap silme talebinde bulunabilir; KVKK kapsamındaki veri imhası süreçleri uygulanır.

10. Zarar tazmini

Abone; işbu Koşullara, mevzuata veya üçüncü kişi haklarına aykırı kullanımı, vitrin içeriğini ve hesabının kötüye kullanılmasından doğan her türlü talep, zarar, ceza ve masraftan Platform'u, iştiraklerini ve çalışanlarını ari tutar; bu kişilere yapılan ödemeleri ilk talep üzerine faiziyle tazmin eder.

11. Sözleşmede değişiklik

Platform, işbu Koşulları, plan kapsamlarını, limitleri ve ücretlendirmeyi tek taraflı değiştirebilir. Değişiklikler sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer; önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresine veya panel içi duyuruya ek olarak bildirim yapılır. Değişiklik sonrası platformu kullanmaya devam etmek, yeni koşulların kabulünü gerektirir; kabul etmeyen Abone hesabını kapatabilir. Ücretsiz planın kapsamı, limitleri veya sunumu da tek taraflı değiştirilebilir ya da durdurulabilir; uzun süre kullanılmayan ücretsiz siteler arşivlenebilir.

12. Çeşitli hükümler

• Mücbir sebep: Tarafların kontrolü dışındaki olaylar (doğal afet, salgın, siber saldırı, devlet müdahalesi, altyapı sağlayıcı arızaları) nedeniyle ifa edilen yükümlülüklerden sorumlu tutulamaz.
• Devir: Abone, işbu Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini önceden yazılı izin olmaksızın devredemez; Platform, grup şirketlerine devredebilir.
• Bölünmezlik: Herhangi bir hükmün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
• Bütünlük: İşbu Koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal/İade Koşulları ve KVKK metinleri birlikte okunur ve taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.
• Bildirim: Platform bildirimleri e-posta, panel duyurusu veya site üzerinden yapılır; Abone bildirimleri kayıtlı destek kanallarından yapar.

13. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

İşbu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. İstanbul (Anadolu) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; Abone'nin tüketici sıfatına ilişkin emredici hükümleri saklıdır.

14. İletişim

Muhammet Furkan Muslu — Ihlamurkuyu Mah., Topkapı Cad. No:11/C, Ümraniye / İstanbul
E-posta: destek@barbers.com.tr · KVKK: kvkk@barbers.com.tr · İhlal bildirimi: ihbar@barbers.com.tr