İptal ve İade Koşulları

1. Satıcı ve iletişim

Barbers Dijital Hizmetler
Adres: Ümraniye, İstanbul, Türkiye
İptal / iade / destek: destek@barbers.com.tr

2. Kapsam ve taraf

Bu metin, Platforma berber / kuaför işletmesiolarak kayıt olan ve Platformdan dijital hizmet satın alan "Abone" için geçerlidir. Abone'nin kendi müşterilerine verdiği kuaför/berber hizmetleri bu metnin kapsamı dışındadır; bu hizmetlerin iptal/iadesinden Platform sorumlu değildir.

Abone, ticari faaliyet kapsamında kayıt olduğunu ve hizmeti mesleki/işletme amacıyla aldığını beyan eder. Buna rağmen Abone'nin tüketici sayılması halinde emredici tüketici mevzuatı saklıdır; bu metin emredici hükümleri ortadan kaldırmaz.

3. Hizmetin niteliği ve ifa

Satılan ürünler dijital içerik ve anında ifa edilen yazılım hizmetidir; fiziksel gönderim yoktur. Ödeme onaylandığında panel erişimi, plan özellikleri, subdomain tahsisi veya benzeri haklar derhal veya kısa süre içinde tanımlanır.

Abone'nin ödeme sonrası panele giriş yapması, planın aktifleşmesi veya subdomain adresinin tahsis edilmesi hizmetin ifa edilmeye başlandığının delilidir.

4. Cayma hakkı (14 gün) — feragat

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin 14 günlük cayma hakkı bulunur (6502 sayılı Kanun; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetlerde, ödeme öncesinde açık onay verilmesi ve ifanın derhal başlatılmasının talep edilmesi halinde 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m.15/ğ).

Ödeme ekranındaki onay kutusu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, bu metni ve ön bilgilendirmeyi okuduğunuzu; dijital hizmetin ifasına derhal başlanmasını talep ettiğinizi ve bu nedenle cayma hakkından feragat ettiğinizi kabul etmiş sayılırsınız. Onay kayıtları (zaman damgası, sürüm) Platform tarafından saklanabilir.

5. Abonelik iptali ve otomatik yenileme (Pro / Pro Plus)

Bu madde yalnızca Pro ve Pro Plus abonelik planları için geçerlidir. Premium subdomain (slug) yıllık kullanım hakkı 6. maddede açıklanmıştır.

• Abonelikler aylık veya yıllık dönem için tahsil edilir; seçilen dönem boyunca plan özellikleri tanımlanır.
• İptal edilmediği ve ödeme arayüzünde aksi belirtilmediği sürece, kayıtlı kart ile dönem sonunda abonelik otomatik yenilenir ve bir sonraki dönem ücreti tahsil edilir.
• Yenilemeyi durdurmak için dönem bitiminden önce panelden veya destek@barbers.com.tr üzerinden iptal talep edin. İptal, bir sonraki yenileme tarihinden itibaren geçerlidir.
• İptal edilmiş olsa bile, ödenmiş ve başlamış dönem sonuna kadar erişim sürebilir; bu dönem için kısmi veya tam ücret iadesi yapılmaz.
• Yıllık abonelikte erken fesih halinde kullanılmayan aylar için iade yapılmaz; istisna yalnızca bu metnin 7. maddesinde sayılan hallerle sınırlıdır.

6. Premium subdomain (slug) — yıllık kullanım hakkı

Premium subdomain (kısa adres / slug) satın alımı, süresiz mülkiyet veya tek seferlik kalıcı tahsis değildir; ödeme ekranında gösterilen bedel karşılığında bir (1) yıllık kullanım hakkı tanımlar. Hak süresi ödeme onayından itibaren başlar ve sistemde kayıtlı bitiş tarihine kadar geçerlidir.

• Premium isim, lokasyon veya marka adresi katmanları için yıllık bedeller ödeme ekranında ilan edilir; tahsis ödeme sonrası anında veya kısa sürede yapılır.
• Süre sonunda yenileme ödemesi yapılmazsa premium slug hakkı sona erer ve hesap ücretsiz slug kurallarına dönebilir; mevcut adresin kullanılabilirliği Platform kurallarına tabidir.
• Slug yenilemesi abonelik otomatik yenilemesinden ayrıdır; her yıl için ayrı ödeme gerekir (ödeme arayüzünde aksi açıkça yazılmadıkça otomatik tahsilat uygulanmaz).
• Pro plan kapsamında sunulan yıllık premium isim hakkı da aynı süre mantığıyla tanımlanır; plan ve slug süreleri birbirinden bağımsız sona erebilir.
• Tahsis tamamlandıktan sonra yalnızca isim değişikliği, beğenmeme veya alternatif tercih gerekçeleriyle iade talep edilemez. Tahsis hiç yapılamamışsa 7. madde uygulanır.

Ek site adresi gibi diğer tek seferlik eklentilerde hak, ödeme ekranında belirtilen kapsam ve süre ile sınırlıdır; aksi yazılı olmayan durumlarda iade koşulları bu maddenin genel ilkelerine tabidir.

7. İade yapılabilecek istisnai haller

Aşağıdaki hallerde, inceleme sonrası ve yalnızca ispatlanması halinde iade değerlendirilir:

• Aynı hizmet / dönem için mükerrer (çift) tahsilat
• Ödeme alınmasına rağmen makul süre içinde (48 saat) hiçbir plan veya tahsis tanımlanamaması ve sorunun Platform kaynaklı olması
• Kart hamili onayı olmaksızın yapıldığı banka / iyzico incelemesiyle sabit görülen işlemler
• Yasal zorunluluk veya bağlayıcı merci kararı

İade talepleri, işlem tarihinden itibaren 30 gün içinde, kayıtlı hesap e-postasından iletilmelidir; süresi geçen talepler değerlendirme dışı bırakılabilir.

Onaylanan iadeler yalnızca ödeme yapılan karta, iyzico üzerinden yapılır; nakit, havale veya farklı karta iade yoktur. Banka süreçleri nedeniyle kartınıza yansıma 14 iş gününe kadar sürebilir.

8. İade yapılmayan haller

• İfa başladıktan veya plan/tahsis aktifleştikten sonra cayma / vazgeçme
• Kullanılmış abonelik dönemi veya premium slug yıllık kullanım hakkı (kısmi süre dahil)
• Promosyon, deneme veya kampanya koşulunda aksi yazılı olmayan durumlar
• Kullanım koşulları, mevzuat veya üçüncü kişi hakları ihlali nedeniyle askıya alınan veya sonlandırılan hesaplar
• Abone kaynaklı yanlış e-posta, kart veya işletme bilgisi nedeniyle oluşan sorunlar
• Üçüncü taraf (banka, kart, iyzico) kaynaklı gecikme veya reddedilen chargeback sonrası tekrar talep

9. Chargeback (itirazlı işlem)

Hizmet ifa edilmiş ve bu metin kapsamında iade koşulu oluşmamışken yapılan banka itirazları (chargeback), hizmetin kullanıldığının delili olarak değerlendirilebilir. Kötü niyetli veya tekrarlayan itirazlarda hesap askıya alınabilir; hukuki yollara başvurma hakkı saklıdır.

10. Fatura ve muhasebe

Tahsilat sonrası yürürlükteki vergi mevzuatına uygun fatura veya belge düzenlenir. Fatura, ifa edilen hizmet bedeline ilişkindir; ifa tamamlandıktan sonra genel kural olarak cayma hakkı uygulanmaz (4. madde).

11. Talep süreci

1. destek@barbers.com.tr — kayıtlı e-posta, işlem tarihi, tutar, ödeme referansı (iyzico / banka).
2. Platform en geç 14 iş günü içinde yazılı yanıt verir.
3. Onaylanmayan talepler gerekçesiyle bildirilir.

12. Şikayet ve uyuşmazlık

Önce destek kanalına başvurun. Tüketici sıfatı saklı kalan Aboneler, parasal sınırlara uygun olarak Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Platform ile Abone arasındaki sözleşmesel uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; emredici tüketici kanunları saklıdır.

Son güncelleme: 3 Temmuz 2026. Birlikte okunacak metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kullanım Koşulları.